Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por Satori Visuals, titular de la web www.satorivisuals.es, en adelante “el proveedor”. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Servicios ofrecidos

Satori Visuals ofrece:

• Creación de contenido audiovisual para empresas y particulares.

• Planes de suscripción mensual con entregas periódicas de fotos y vídeos tipo reel.

• Producción de piezas creativas personalizadas.

Los detalles específicos de cada plan o proyecto se formalizarán por escrito (presupuesto o correo electrónico).

2. Reservas y pagos

• Los servicios se contratan mediante pago por adelantado.

• En los planes mensuales, el pago se realiza entre el día 1 y el día 5 de cada mes.

• No se asegura disponibilidad sin confirmación previa de la fecha y pago correspondiente.

3. Entregas

• El material final se entrega en formato digital, mediante enlace de descarga (WeTransfer, Drive o similar).

• El plazo de entrega se acordará según la carga de trabajo y el servicio contratado.

• El cliente podrá solicitar hasta una revisión menor dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Cambios adicionales podrían implicar un coste extra.

4. Derechos de uso

• El cliente recibe una licencia de uso comercial del material entregado para redes sociales, web y publicidad, sin exclusividad.

• Satori Visuals se reserva el derecho a utilizar fragmentos del contenido para portafolio, redes y fines promocionales, salvo acuerdo escrito en contrario.

5. Responsabilidades

• El proveedor se compromete a ofrecer servicios con profesionalidad y en los tiempos acordados.

• No se hace responsable por cancelaciones, retrasos o imprevistos causados por condiciones ajenas al control del proveedor (clima, fallos técnicos externos, problemas de localización, etc.).

6. Cancelaciones

• Las cancelaciones deben comunicarse al menos 48 h antes de la sesión acordada.

• Si ya se ha realizado parte del trabajo (grabación, edición o entrega), no se realizará reembolso.

• Ver la Política de Reembolso para más detalles.

7. Modificaciones de estos términos

Satori Visuals puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la contratación.

8. Contacto

Para cualquier duda o solicitud:
📧 info@satorivisuals.es
🌐 www.satorivisuals.es