En Satori Visuals nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional y personalizado. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por ello, detallamos nuestra política de reembolso:

1. Cancelaciones de suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

• Si ya se ha realizado alguna sesión o entrega durante el mes en curso, no se realizará reembolso del importe pagado.

• Si no se ha realizado ninguna sesión, puedes solicitar la cancelación y se gestionará un reembolso parcial o total según el caso.

2. Cambios o reprogramaciones

• Las sesiones pueden reprogramarse con mínimo 48 horas de antelación sin coste adicional.

• Si no te presentas a una sesión sin previo aviso, no se reembolsa el importe correspondiente.

• En caso de causas de fuerza mayor (accidentes, enfermedad, etc.), se evaluará cada caso individualmente.

3. Servicios personalizados

• Dado que los servicios incluyen trabajo creativo personalizado (fotos, vídeos, edición), una vez entregado el contenido no se realiza reembolso.

• Si el cliente no queda satisfecho, se puede solicitar una revisión menor del trabajo entregado, dentro de los límites acordados en el contrato o presupuesto.

4. Errores por parte de Satori Visuals

• Si por causas imputables a Satori Visuals (como cancelación sin previo aviso, fallo técnico o incumplimiento del servicio contratado), se ofrecerá:

  • Reembolso completo, o

  • Reprogramación del servicio sin coste adicional (a elección del cliente).

5. Cómo solicitar un reembolso

Puedes enviar tu solicitud a:
📩 info@satorivisuals.es
Incluye tu nombre, fecha del servicio, motivo de la solicitud y cualquier detalle relevante.

*Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, y se actualiza periódicamente para reflejar las mejores prácticas de nuestro servicio.